1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente définissent les règles applicables à l’utilisation du site Parvoria ainsi qu’à l’achat des produits proposés aux consommateurs.
En consultant notre site, en utilisant nos services ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
Ces conditions s’appliquent à tous les visiteurs du site ainsi qu’aux clients effectuant un achat sur Parvoria.
Nous recommandons aux utilisateurs de lire attentivement ces conditions avant toute utilisation de nos services ou validation d’une commande.
2. Utilisation du site et responsabilité de l’utilisateur
2.1 Utilisation du site
Les utilisateurs s’engagent à utiliser le site conformément aux présentes conditions et aux dispositions légales applicables.
Ils doivent fournir des informations exactes et complètes lorsqu’elles sont nécessaires à l’utilisation des services, notamment lors du passage d’une commande.
2.2 Disponibilité du site
Parvoria met tout en œuvre afin d’assurer l’accès au site et la disponibilité des services proposés.
Toutefois, l’accès au site peut être temporairement interrompu en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour techniques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente du site ni l’absence totale d’erreurs dans les contenus proposés.
3. Produits, caractéristiques et prix
3.1 Informations sur les produits
Les informations relatives aux produits présentés sur notre site comprennent notamment les descriptions, dimensions, caractéristiques et visuels disponibles.
Nous veillons à fournir des informations aussi précises que possible afin de permettre aux consommateurs de faire un choix adapté à leurs besoins.
De légères différences peuvent toutefois exister en fonction des paramètres d’affichage des appareils utilisés.
3.2 Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation d’une commande, Parvoria informera le client dans les meilleurs délais et prendra les mesures appropriées.
3.3 Prix des produits
Les prix affichés sur le site correspondent aux tarifs applicables au moment de la validation de la commande.
Le client est informé du montant total à payer, incluant les éventuels frais applicables, avant la confirmation définitive de son achat.
4. Commandes et paiement
4.1 Processus de commande
Pour effectuer une commande, le client doit :
• Sélectionner les produits souhaités ;
• Ajouter les articles au panier ;
• Vérifier les informations relatives à la commande ;
• Choisir un moyen de paiement disponible ;
• Confirmer le paiement.
Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée au client.
La commande entre ensuite dans notre processus de préparation et de traitement.
4.2 Moyens de paiement acceptés
Parvoria accepte les moyens de paiement suivants :
• Visa ;
• Mastercard ;
• American Express ;
• JCB ;
• Discover ;
• Diners Club.
Le paiement doit être confirmé avant le traitement de la commande.
5. Livraison et expédition
Parvoria propose la livraison des commandes en France.
Les informations relatives aux frais de livraison, aux délais de traitement, aux transporteurs utilisés et au suivi des commandes sont détaillées dans notre Politique d’expédition.
Les informations complètes sont disponibles dans la page :
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au client afin de permettre le suivi de l’acheminement de sa commande.
6. Annulation de commande
6.1 Commande non expédiée
Le client peut demander l’annulation d’une commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon les conditions prévues.
6.2 Commande expédiée
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement.
Dans ce cas, le client devra suivre la procédure de retour et de remboursement applicable après réception du produit.
Les informations détaillées sont disponibles dans la page :
Politique d’annulation de commande
7. Retours et remboursements
7.1 Conditions de retour
Parvoria propose un service de retour conformément aux conditions indiquées dans sa Politique de retour et de remboursement.
Le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit conformément aux règles applicables.
Parvoria ne propose pas d’échange direct de produits. Les clients souhaitant obtenir un autre article doivent effectuer une nouvelle commande après le traitement du retour.
7.2 Procédure de retour
Toute demande de retour doit être adressée à notre service client.
Le client devra fournir les informations nécessaires concernant sa commande et suivre les instructions communiquées pour effectuer le retour.
7.3 Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué selon les conditions applicables.
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.
Les délais de réception des fonds peuvent varier selon les établissements bancaires ou les prestataires de paiement concernés.
Les informations complètes sont disponibles dans la page :
Politique de retour et de remboursement
8. Protection des données personnelles
Parvoria accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs.
Les données collectées dans le cadre de la navigation, des commandes ou des échanges avec notre service client sont utilisées uniquement pour :
• Assurer le fonctionnement de nos services ;
• Traiter les commandes ;
• Organiser la livraison ;
• Améliorer l’expérience utilisateur.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations applicables.
Les utilisateurs disposent notamment d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation.
9. Cookies
Le site Parvoria peut utiliser des cookies afin d’assurer son fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser l’utilisation du site.
L’utilisation des cookies respecte les exigences applicables en matière de protection des données personnelles.
Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences concernant les cookies selon les options disponibles sur le site.
10. Droit applicable et règlement des litiges
10.1 Droit applicable
Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente sont soumises au droit français.
Les consommateurs bénéficient des protections prévues par les dispositions impératives du droit français et du droit de l’Union européenne applicables.
10.2 Résolution des litiges
En cas de difficulté ou de litige concernant l’utilisation du site ou une commande, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige sera traité conformément aux règles juridiques applicables.
11. Contact
Pour toute question concernant nos services, nos produits ou les présentes conditions, vous pouvez contacter notre service client :
Téléphone : +1 (667) 492-6381
E-mail : solutions@parvoria.com
Adresse : 9107 Moonstone Rd, Nottingham, Maryland 21236, États-Unis
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale)