1. Introduction
Chez Parvoria, nous accordons une grande importance à la qualité de notre service de livraison afin d’offrir à nos clients en France une expérience d’achat simple, fiable et transparente.
Cette politique d’expédition présente les informations essentielles concernant les zones de livraison, les frais applicables, les délais de traitement, les méthodes de transport ainsi que les conditions relatives à la livraison des commandes.
2. Zones de livraison
Parvoria propose un service de livraison destiné aux clients situés en France.
Nous assurons la livraison sur l’ensemble du territoire français à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Chaque commande est préparée et expédiée selon les informations fournies au moment de l’achat afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions possibles.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de la commande :
• Pour toute commande inférieure à 108,50 €, des frais de livraison de 10,50 € sont appliqués.
• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 108,50 €, la livraison est offerte.
Les frais applicables sont affichés clairement avant la confirmation finale de la commande afin de permettre aux clients de connaître le montant total à régler.
4. Préparation et traitement des commandes
Après validation de votre commande, Parvoria procède aux différentes étapes nécessaires avant l’expédition.
Vérification de la commande
Nous vérifions les informations relatives à la commande ainsi que la confirmation du paiement afin d’assurer un traitement correct.
Préparation des produits
Les produits sont préparés et conditionnés avec soin avant d’être remis au transporteur.
Délai de traitement
Le délai de préparation des commandes est généralement de :
1 à 3 jours ouvrables.
Une fois la commande expédiée, elle est prise en charge par le transporteur pour son acheminement vers l’adresse indiquée.
5. Transport et délais de livraison
Afin d’assurer un service de livraison fiable, Parvoria travaille avec des partenaires logistiques professionnels.
Transporteurs utilisés
Les commandes peuvent être expédiées par les transporteurs suivants :
• DHL Express
• UPS
• FedEx
Délai de livraison estimé
Après expédition, le délai de transport est généralement de :
7 à 12 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier en fonction de certains facteurs indépendants de notre volonté, notamment les périodes de forte activité, les conditions météorologiques, les contraintes logistiques ou les événements exceptionnels.
Parvoria s’efforce toutefois de garantir un acheminement dans les meilleurs délais possibles.
6. Taxes et formalités douanières
Les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables conformément aux informations indiquées lors du processus de commande.
Lorsque des formalités administratives liées au transport sont nécessaires, celles-ci sont prises en charge par nos partenaires logistiques.
Les clients n’ont normalement aucun frais supplémentaire de douane ou de dédouanement à régler lors de la réception de leur commande.
7. Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.
Si vous ne recevez pas les informations de suivi après l’expédition, vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.
8. Responsabilité liée à la livraison
Parvoria veille à assurer un transport sécurisé des commandes jusqu’à leur réception.
Produit endommagé ou colis perdu
Si un produit arrive endommagé ou si un colis est perdu pendant le transport, nous invitons les clients à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Veuillez fournir les informations relatives à votre commande ainsi que tout élément utile permettant l’analyse de la situation.
Nous travaillerons avec le transporteur concerné afin de rechercher une solution appropriée.
Modification de l’adresse de livraison
Les clients sont responsables de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Toute demande de modification d’adresse doit être communiquée rapidement à notre service client avant l’expédition.
Une fois la commande expédiée, la modification de l’adresse peut ne plus être possible.
Adresse incorrecte ou incomplète
En cas de retard, d’échec de livraison ou de retour du colis résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, Parvoria apportera son assistance afin de trouver une solution adaptée.
Annulation après expédition
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement.
Dans ce cas, le client devra suivre la procédure applicable conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
9. Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, notre service client reste disponible.
Téléphone : +1 (667) 492-6381
E-mail : solutions@parvoria.com
Adresse : 9107 Moonstone Rd, Nottingham, Maryland 21236, États-Unis
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale)