Introduction
Chez Parvoria, nous souhaitons offrir une expérience d’achat claire et transparente à chaque consommateur. Cette politique permet de comprendre les conditions applicables à l’annulation d’une commande en fonction de son état de traitement.
Les possibilités d’annulation dépendent notamment de l’avancement de la préparation et de l’expédition de la commande. Nous vous invitons à consulter les conditions ci-dessous afin de connaître les démarches à suivre.
1. Conditions d’annulation
Commandes non expédiées
Si votre commande a été passée mais n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation.
Après validation de votre demande, la commande sera annulée et le montant total payé sera remboursé selon les modalités prévues dans la section relative au remboursement après annulation.
Nous vous recommandons de contacter notre service client dans les meilleurs délais afin que votre demande puisse être traitée avant l’expédition de votre commande.
Commandes déjà expédiées
Une fois qu’une commande a été expédiée, elle ne peut généralement plus être annulée directement.
Dans ce cas, nous vous recommandons d’attendre la réception du produit. Après livraison, si les conditions applicables sont respectées, vous pourrez effectuer une demande de retour et de remboursement conformément à notre politique de retour et de remboursement.
2. Procédure d’annulation
Étape 1 : Soumettre une demande d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, vous pouvez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande ;
- Preuve de paiement ;
- Motif de l’annulation ou toute information complémentaire utile.
Étape 2 : Vérification de la demande
Notre service client examinera votre demande en tenant compte des éléments suivants :
- L’état actuel de la commande ;
- La confirmation ou non de l’expédition ;
- Les informations fournies lors de votre demande.
La possibilité d’annulation sera déterminée en fonction de l’avancement réel de la commande.
Étape 3 : Notification du résultat
Notre service client traitera votre demande dans les meilleurs délais et vous informera du résultat après vérification.
Si l’annulation est acceptée, nous procéderons à la mise en place du remboursement correspondant selon les modalités indiquées ci-dessous.
3. Remboursement après annulation
Lorsque l’annulation d’une commande est confirmée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le montant remboursé sera crédité sur le compte de paiement initial du consommateur.
Le délai nécessaire pour recevoir les fonds peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé. Nous vous invitons à contacter votre banque ou votre organisme de paiement pour toute question relative au délai de traitement après l’émission du remboursement.
4. Contact
Téléphone : +1 (667) 492-6381
E-mail : solutions@parvoria.com
Adresse : 9107 Moonstone Rd, Nottingham, Maryland 21236, États-Unis
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale)